Договор-оферта о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на использование ПО Zepra

1. Предмет договора

Предметом Договора является предоставление Лицензиаром Лицензиату права использования ПО Zepra на условиях простой (неисключительной) лицензии по модели предоставления ПО как услуги. Оплата по настоящему договору является лицензионным вознаграждением за предоставленное право использования ПО. Лицензия предоставляется исключительно для использования в целях ведения предпринимательской деятельности; положения Закона о защите прав потребителей к отношениям Сторон не применяются.

Лицензиату предоставляется право использования ПО на территории всего мира посредством удаленного доступа через сеть Интернет.

Доступ предоставляется дистанционно через интернет. Лицензиар не является агентом, комиссионером, платёжным агентом (103-ФЗ) или посредником Лицензиата в расчётах с клиентами салона.

Важно: Zepra — технологическая платформа (облачный сервис). Мастера, филиалы и иные специалисты в интерфейсе салона являются третьими лицами — самостоятельными исполнителями или привлечёнными специалистами Лицензиата. Лицензиар не является работодателем мастеров и не оказывает услуги конечным клиентам от своего имени.

1.6. Лицензиар (Индивидуальный предприниматель Лачугина Анна Вадимовна, применяющий упрощённую систему налогообложения «Доходы» 6%) предоставляет технический доступ к ПО. Все Специалисты, добавленные Лицензиатом в Систему, признаются независимыми контрагентами Лицензиата. Система не предназначена для ведения кадрового учета штатных сотрудников.

2. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается регистрация аккаунта владельца салона и/или оплата подписки. С момента акцепта договор считается заключённым (ст. 438 ГК РФ).

Требование B2B: сервис предназначен исключительно для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и самозанятых, использующих платформу в предпринимательских целях. При регистрации Лицензиат обязан подтвердить предпринимательский характер использования (отдельный чекбокс). Регистрация физического лица без статуса ИП/самозанятого/юрлица и использование сервиса для личных нужд не допускаются. Лицензиар вправе запросить подтверждающие документы (выписка ЕГРИП/ЕГРЮЛ, статус НПД) и расторгнуть договор при выявлении потребительского использования.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом (ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ) и не включается в текст настоящей оферты: /pdn-consent-owner.

3. Стоимость и порядок оплаты

• Доступ к ПО предоставляется по подписке с периодической оплатой лицензионного вознаграждения (ежемесячно или за выбранный период)
• Доступны тарифные планы «Бесплатный», «Старт» и «Профессиональный». Актуальные цены указаны на странице /pricing и в личном кабинете
• Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (эквайринг). Кассовые чеки за лицензионное вознаграждение формируются сервисом «Чеки от ЮKassa» (54-ФЗ); аренда сторонних облачных касс не используется
• Подписка активируется после подтверждения оплаты. Доступ предоставляется автоматически в личном кабинете (/login); физическая доставка не требуется
• При неоплате доступ приостанавливается
• Лицензиар вправе изменять тарифы с уведомлением Лицензиата не менее чем за 14 дней

Тарифный план «Бесплатный» является ознакомительным и предоставляется в маркетинговых целях (демонстрация возможностей платформы, не является публичной офертой на безвозмездное оказание услуг на неопределённый срок). Лицензиар вправе изменить лимиты или функции бесплатного плана и прекратить поддержку бесплатного плана; о существенных изменениях уведомляет на странице /pricing и по email активным владельцам не менее чем за 7 календарных дней.

3.2. Предоставление доступа и приёмка

Обязательство Лицензиара по предоставлению права использования ПО считается исполненным в полном объёме в момент активации доступа к Личному кабинету после подтверждения оплаты. По запросу Лицензиата в разделе «Подписка» доступны фискальный чек (54-ФЗ, через ЮKassa) и акт о предоставлении лицензии для печати. Права считаются принятыми Лицензиатом без подписания актов, если в течение 3 (трёх) рабочих дней не поступило мотивированных возражений на sup@zepra.ru.

Кассовый чек на лицензионное вознаграждение направляется Лицензиату в электронной форме на email, указанный при регистрации, сервисом «Чеки от ЮKassa». В чеке указывается признак предмета расчёта «имущественное право» (property_right по справочнику 54-ФЗ), система налогообложения УСН «Доходы» (код 2) и ставка НДС «не облагается» (код 1), пока Лицензиар не превысил порог доходов УСН. При указании ИНН покупателя в платеже в чек также включается наименование покупателя (тег 1227 ФФД).

3.3. Налоги

Лицензиар не является налоговым агентом Лицензиата. Лицензиат самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги, связанные с деятельностью салона.

Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения «Доходы» 6%. Лицензионное вознаграждение не облагается НДС в связи с применением Лицензиаром упрощённой системы налогообложения (ст. 346.11 НК РФ) до достижения лимита доходов, установленного ст. 145 НК РФ (с 2026 года — 20 млн рублей за календарный год). При превышении лимита Лицензиар исчисляет НДС по применимой ставке (5%, 7% или иной); в кассовых чеках указывается соответствующая ставка НДС, а стоимость лицензии увеличивается на сумму налога. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменить стоимость лицензии с учётом НДС, уведомив Лицензиата не менее чем за 5 календарных дней до вступления изменений в силу.

3.4. Запрет сквозных платежей

Сервис предназначен для автоматизации записи. Лицензиату запрещается использовать платёжные интерфейсы Сервиса для приёма оплаты услуг салона от конечных клиентов. Лицензиар не является платёжным агентом (103-ФЗ) и не участвует в расчётах между Лицензиатом и его клиентами.

3.5. Возврат средств

Лицензиат — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо; положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к настоящему договору не применяются (п. 1 ст. 1 ЗоЗПП). Возврат лицензионного вознаграждения осуществляется на добровольных условиях Политики возврата Лицензиара. Права потребителя по ст. 32 ЗоЗПП на отказ от договора не распространяются на B2B-лицензию; 14-дневная гарантия возврата средств — коммерческое обязательство Лицензиара, описанное в Политике возврата. При одобренном возврате Лицензиар формирует фискальный чек возврата через сервис «Чеки от ЮKassa» (54-ФЗ) и может сократить срок действия оплаченной лицензии пропорционально возвращённой сумме.

3.6. Пробный период (Trial)

Новому Лицензиату при первой регистрации салона может быть автоматически предоставлен бесплатный пробный период 14 календарных дней на тариф «Профессиональный» без привязки банковской карты. Пробный период предоставляется один раз на учётную запись владельца (повторная активация при создании нового салона с тем же email или телефоном не допускается). По истечении пробного периода доступ переводится на тариф «Бесплатный» с ограничениями, указанными в п. 3.8, если Лицензиат не оформил платную подписку.

3.7. Автопродление (рекуррентные платежи)

Автоматическое продление (рекуррентное списание) включается только при явном согласии Лицензиата: при первой оплате подписки Лицензиат отдельно отмечает чекбокс «Сохранить способ оплаты / автопродление» в форме оплаты. Без этой отметки платёжный метод не сохраняется и автопродление не активируется. Повторное включение автопродления в личном кабинете возможно только при наличии ранее сохранённого платёжного метода ЮKassa; при его отсутствии требуется новая оплата с отметкой указанного чекбокса. Автопродление можно отключить в разделе «Подписка» личного кабинета в любой момент; отключение не влечёт возврата за уже оплаченный период и не прекращает доступ до даты окончания оплаченного периода (expires_at). Списание производится в день окончения оплаченного периода и в течение 3 календарных дней grace-периода после него. При неудачном списании выполняется до 3 попыток (не чаще одной в суток) в течение 3 суток; после исчерпания попыток подписка переводится на тариф «Бесплатный». Лицензиар уведомляет Лицензиата по email о неудачных попытках и смене тарифа.

3.8. Переход на тариф «Бесплатный» и ограничение доступа

По истечении пробного периода (Trial) или в случае неоплаты очередного периода лицензии Лицензиат автоматически переводится на тарифный план «Бесплатный» с ограничениями: 1 мастер, 1 филиал, до 20 клиентов в базе, до 30 записей клиентов в календарный месяц. Доступ к объектам и функциям, превышающим лимиты тарифа «Бесплатный» (дополнительные мастера, филиалы, расширенная аналитика, программа лояльности, экспорт), приостанавливается до момента оплаты соответствующего тарифа. Данные сохраняются и восстанавливаются при повышении тарифа.

4. Обработка персональных данных

4.1. Лицензиат (Салон) является единственным Оператором персональных данных своих клиентов.

4.2. Лицензиат поручает Лицензиару (Zepra) обработку ПДн клиентов (ФИО, телефон, адрес электронной почты при указании) исключительно в целях обеспечения функционирования Сервиса (ст. 6 152-ФЗ). Платформа выступает Обработчиком по поручению Лицензиата.

4.3. Лицензиар обязуется соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность ПДн при их обработке на серверах, расположенных в РФ.

4.4. Лицензиат обязан самостоятельно получить согласие своих клиентов на передачу данных и соблюдать 152-ФЗ, в том числе опубликовать (или обеспечить доступ к) политике обработки персональных данных салона на страницах сбора данных (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ).

4.4.1. Лицензиат самостоятельно подаёт уведомление в Роскомнадзор (ст. 22 152-ФЗ) до начала обработки ПДн клиентов и несёт ответственность за его отсутствие.

4.5. Поручение на обработку ПДн (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ)

Лицензиат поручает Лицензиару обработку персональных данных Клиентов Салона (имя, номер телефона, адрес электронной почты при указании). Лицензиар обязуется осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) по запросу Лицензиата, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных исключительно на территории Российской Федерации. Лицензиар гарантирует соблюдение конфиденциальности и выполнение требований ст. 19 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Лицензиар (Обработчик) обязуется в случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных клиентов Лицензиата (инцидента утечки) уведомить Лицензиата о факте инцидента в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента его выявления с указанием причин, объёма и мер по устранению.

4.5.1. Лицензиар обязуется по запросу Лицензиата в течение срока действия настоящего поручения, в том числе до уничтожения персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер по обеспечению безопасности персональных данных и соблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Права и обязанности Лицензиата (владельца салона)

• Вы несёте полную ответственность за оказание услуг своим клиентам
• Информация об услугах, ценах и мастерах должна быть актуальной
• Обработка персональных данных клиентов осуществляется с их согласия
• Лицензиат несёт ответственность за контент публичных страниц записи (/s/…, /book): описания, названия услуг, изображения. Контент не должен нарушать законодательство РФ
• При импорте контактов клиентов (CSV/Excel и иные способы) Лицензиат гарантирует наличие письменных согласий на обработку ПДн и на получение рекламы (при маркетинговых рассылках) и обязуется предоставить копии по первому требованию Лицензиара в течение 2 рабочих дней

5.1. Жалобы на контент (149-ФЗ)

Любое лицо вправе сообщить о незаконном или запрещённом контенте на страницах записи салонов. Направьте обращение на sup@zepra.ru с темой «Жалоба на контент», указав URL страницы и описание нарушения. Лицензиар рассматривает обращение в течение 24 часов и вправе ограничить доступ к материалам или аккаунту нарушителя.

5.2. Недостоверные реквизиты (ИНН/ОГРНИП)

Лицензиат гарантирует, что указанные при регистрации салона ИНН и ОГРНИП принадлежат ему или он уполномочен действовать от имени соответствующего субъекта. Запрещена регистрация с чужими реквизитами. Лицензиар вправе приостановить публичную страницу записи до проверки и заблокировать аккаунт при нарушении.

Если ваш ИНН указан на странице салона без вашего согласия — направьте обращение по инструкции на странице /report-inn-misuse или на sup@zepra.ru (тема «Жалоба на ИНН»).

5.3. Верификация салона и публикация онлайн-записи

5.3.1. Публичная страница записи (/s/…) и приём бронирований от клиентов доступны после статуса верификации «одобрено» (approved). Решение принимается автоматически по сверке email и реквизитов с реестрами ФНС; до одобрения салон может находиться в статусе pending_review (ожидание подтверждения email или повторной сверки при недоступности реестров).

5.3.2. Для верификации Лицензиат обязан указать действующий ИНН оператора (салона) и, для юридических лиц и ИП, ОГРН/ОГРНИП; подтвердить email владельца салона. ИНН должен быть уникален в системе — один ИНН не может быть привязан к нескольким салонам без обращения в поддержку. ИНН салона должен совпадать с ИНН, указанным при регистрации аккаунта владельца.

5.3.3. Лицензиар автоматически сверяет указанные реквизиты с открытыми реестрами ФНС (ЕГРЮЛ/ЕГРИП через сервис egrul.nalog.ru) и, для 12-значного ИНН, со статусом плательщика НПД (statusnpd.nalog.ru). Результаты сверки (совпадение ИНН и ОГРН, активность записи) используются для автоматического решения о верификации; полные выписки из реестра не сохраняются.

5.3.4. Автоматическое одобрение публичной записи выполняется без ручной модерации, если подтверждён email владельца и выполняется одно из условий: (а) ИНН+ОГРН совпали с действующей записью в ЕГРЮЛ/ЕГРИП; (б) подтверждён статус НПД по ИНН; (в) при оплате подписки в кассовом чеке ЮKassa указан тот же ИНН, что в настройках салона. При временной недоступности реестров ФНС решение откладывается и повторяется планировщиком. Ручное вмешательство администратора не требуется для штатной публикации.

5.3.5. Заявка без активности более 7 календарных дней может быть автоматически отклонена с освобождением ИНН для повторной регистрации. Автоматический отказ также применяется при ликвидации субъекта в реестре, несовпадении ОГРН с ИНН или несовпадении ИНН салона с ИНН регистрации владельца. При отклонении публичная страница блокируется, реквизиты оператора удаляются из настроек салона. При захвате чужого ИНН — /report-inn-misuse.

6. Условия для клиентов салона

• Указывайте корректные данные при записи
• Соблюдайте время записи или своевременно отменяйте её
• Не используйте бот для спама или злоупотреблений

7. Запрещённые действия

• Использование сервиса в незаконных целях
• Попытки взлома или обхода защиты
• Создание ботов и автоматических скриптов без разрешения
• Распространение вредоносного контента через бот
• Нарушение прав третьих лиц

8. Доступность сервиса

Лицензиар стремится обеспечить доступность ПО на целевом уровне 99% в календарном месяц (исключая плановые работы с предварительным уведомлением). Суммарное время плановых технических работ не превышает 8 часов в месяц. Лицензиат признает технически неизбежным наличие кратковременных перерывов в связи с особенностями работы сети Интернет.

Подтверждение простоя по вине Лицензиара производится по данным мониторинга платформы и/или мотивированному обращению Лицензиата на sup@zepra.ru. При подтверждённом сбое, приведшем к нарушению целевого уровня доступности ниже 99% в календарном месяце, Лицензиат вправе потребовать компенсации в виде бесплатного продления текущей лицензии на срок, равный двукратному подтверждённому времени простоя (вместо денежной компенсации).

Мы не несём ответственности за недоступность по причинам, не зависящим от нас: сбои платёжных систем, хостинга, интернет-провайдеров.

Период BETA. Пока сервис обозначен как BETA (виджет в интерфейсе и/или уведомление при регистрации), целевой уровень 99% является ориентиром разработки. Компенсация по абзацу выше (бесплатное продление лицензии) в период BETA не применяется; Лицензиат сохраняет право на возврат и иные средства защиты по закону и настоящей оферте.

9. Интеллектуальная собственность

Сервис Zepra, его дизайн и программный код являются интеллектуальной собственностью создателя Zepra. Контент, загруженный владельцами салонов, остаётся их собственностью. Лицензиату запрещается осуществлять декомпиляцию, деассемблирование и реверс-инжиниринг ПО.

Лицензиат гарантирует наличие прав на все объекты интеллектуальной собственности, размещаемые им в ПО, и обязуется возместить Лицензиару убытки, включая штрафы госорганов, вызванные нарушением прав третьих лиц.

10. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Лицензиар не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных по вине третьих лиц (хостинг, платёжные системы, интернет-провайдеры) и действия мастеров/привлечённых специалистов Лицензиата.

Ответственность Лицензиара ограничена стоимостью оплаченного Лицензиатом текущего периода (последний оплаченный календарный месяц или иной оплаченный срок), в котором произошло нарушение, за исключением случаев умышленного нарушения обязательств Лицензиаром. В соответствии со ст. 15 ГК РФ Лицензиар не несёт ответственности за упущенную выгоду и иные косвенные убытки Лицензиата.

Лицензиат обязан самостоятельно осуществлять резервное копирование данных (экспорт). Лицензиар не несёт ответственности за убытки, вызванные утратой данных по вине Лицензиата или третьих лиц.

11. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование сервиса в любой момент. Лицензиар вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив Лицензиата не менее чем за 10 календарных дней, за исключением случаев грубого нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора (невнесение оплаты, нарушение законов № 152-ФЗ и № 38-ФЗ, размещение незаконного контента), при которых блокировка осуществляется незамедлительно. При расторжении доступ блокируется; данные хранятся 30 дней для экспорта, после чего могут быть безвозвратно уничтожены.

Согласие на рекуррентные платежи (автопродление) даётся отдельным явным действием — чекбоксом при первой оплате подписки (см. п. 3.7); сам факт оплаты без отметки чекбокса не означает согласия на автопродление. Лицензиат вправе отключить автопродление в Личном кабинете. При изменении стоимости тарифных планов Лицензиар уведомляет Лицензиата по email не менее чем за 14 календарных дней до даты очередного списания.

12. Изменения условий

При существенных изменениях мы уведомляем владельцев салонов по email не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.

12.1. Рекламные сообщения (38-ФЗ)

Лицензиат (Салон) несёт ответственность за содержание сообщений, отправляемых через Сервис. При включении в сообщения признаков рекламы Лицензиат обязан обеспечить предварительное согласие абонентов (ст. 18 ФЗ «О рекламе») и маркировку. При рассылках по собственной базе клиентов Лицензиата (внутренние рассылки салона) получение токена ERID в ОРД не требуется на основании разъяснений ФАС РФ, однако Лицензиат обязан обеспечить наличие пометки «Реклама» и указание на рекламодателя (Лицензиата). Лицензиат признаёт себя единственным рекламодателем и рекламораспространителем и обязуется своими силами урегулировать претензии ФАС, связанные с рассылками через Сервис.

12.5. Роль платформы в распространении рекламы (ст. 18.2 Закона «О рекламе»)

Лицензиат (Салон) признаёт себя единственным рекламодателем и рекламораспространителем в отношении рекламных материалов, направляемых им через технические каналы ПО Zepra, за исключением внутренних рассылок по собственной базе клиентов (см. п. 12.1). Для интернет-рекламы (блогеры, таргет, площадки) Лицензиат самостоятельно получает ERID в ОРД и несёт ответственность за маркировку. Лицензиар предоставляет исключительно техническую инфраструктуру (программный инструмент) для отправки сообщений и не осуществляет деятельность по распространению рекламы или управлению рекламными системами в понимании ст. 18.2 Федерального закона «О рекламе».

12.2. Претензии третьих лиц

Лицензиат своими силами и за свой счёт разрешает претензии третьих лиц, связанные с контентом в Сервисе. При взыскании с Лицензиара штрафов или убытков по вине Лицензиата последний возмещает их в полном объёме в течение 5 рабочих дней.

12.3. Электронные уведомления

Стороны признают, что действия в Личном кабинете под учётной записью Лицензиата совершены простой электронной подписью. Электронная переписка с адресов, указанных при регистрации, имеет силу документа в письменной форме (ст. 160 ГК РФ).

12.4. Персональные данные специалистов

Лицензиат гарантирует, что им получены все необходимые согласия от своих сотрудников и привлечённых специалистов (мастеров) на обработку и публикацию их персональных данных (ФИО, фотографии, график работы, специализация) в сети Интернет на публичной странице записи.

12.6. Партнёрская программа

Лицензиар может привлекать независимых партнёров для рекомендации сервиса на условиях возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). Партнёры действуют от своего имени; Лицензиар не отвечает за их рекламу и способы продвижения, если иное не установлено императивными нормами закона. Лицензиат не вправе предъявлять к Лицензиару требования, связанные с действиями партнёров или введением партнёрского промокода третьими лицами.

13. Претензионный порядок и применимое право

13.1. Споры подлежат обязательному досудебному урегулированию. Претензия направляется на sup@zepra.ru с указанием сути требований и реквизитов Лицензиата. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения (ст. 452 ГК РФ).

13.2. Настоящие условия регулируются законодательством Российской Федерации. Споры с юридическими лицами и ИП подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Лицензиара; споры с физическими лицами — в суде общей юрисдикции по месту нахождения Лицензиара.

14. Контакты и реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Лачугина Анна Вадимовна
ИНН: 583502906945 · ОГРНИП: 325580000056167
Адрес: 440039, г. Пенза, Пензенская обл., Россия
Email: sup@zepra.ru
Регистрационный номер уведомления (Роскомнадзор, внесено в реестр операторов ПДн): 58-26-019704
Налоговый режим: УСН «Доходы», ставка 6% (ст. 346.12, 346.13 НК РФ)
Банковские реквизиты: р/с 40802810600009813947 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974

Актуальная версия оферты: /contract-offer · Политика обработки ПДн · Соглашение для клиентов