Исходная ситуация
- 2 мастера: маникюр и брови
- ~80% записей через Instagram Direct
- Excel на Google Drive — часто устаревший
- Администратор на полставки, пропущенные звонки вечером
- No-show ~12% — клиенты забывали о записи
Что сделали за один вечер
- Регистрация, добавили мастеров и услуги с длительностью
- График: пн–сб, перерывы на обед
- Тестовая запись от имени клиента
- Ссылку в bio Instagram и закреплённый пост «Запись онлайн»
- QR на ресепшене (скачали из кабинета)
Результат через месяц
- ~60% новых записей — через ссылку без переписки
- No-show снизился до ~7% после VK-напоминаний
- Администратор освободил ~1,5 ч в день
- Тариф «Старт» — 490 ₽/мес после trial Pro
Что сработало
Единственный канал записи в bio — без дублирования «напишите в директ». Напоминания VK за сутки. Правило отмены: не позднее 3 часов.